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公安微博公关

2019-09-06 14:50 - - 查看:
公安微博公关 500多家公安微博已经通过实名认证,是第一个形成微博群聚力量的政府部门 陈汉辞 接受完采访后,陈永博要做的第一件事就是去看守所帮着打听一个人,因为有网民在官

  公安微博公关

  500多家公安微博已经通过实名认证,是第一个形成微博群聚力量的政府部门

  陈汉辞

  接受完采访后,陈永博要做的第一件事就是去看守所帮着打听一个人,因为有网民在官方微博“平安肇庆”里表达了一个愿望,想去探望服刑的男友,但因为自己“名不正言不顺”的身份无法得知他目前在哪个监狱。

  “女朋友能去探望正在服刑的男友,这对于她的男朋友是莫大的鼓励,我们要运用自己的关系网络去帮助实现。”身为肇庆市公安局警察公共关系科科长的陈永博似有触动地对《第一财经日报》记者说。

  作为全国首批通过实名认证的公安微博之一,“平安肇庆”近一年来正在这样沟通警民。

  数据显示,全国至少有500家公安微博已经通过实名认证,遍及22个省份的公安厅、公安局、县市分局、基层所队和民警。

  去年12月20日召开的全国公安厅局长会议上,公安部部长孟建柱要求“公安机关要善于借助网络微博等新型媒介搭建警民互动平台,主动听取群众意见,自觉接受群众评议,进一步拓宽联系服务群众的渠道”。

  一周之后,由“平安北京”(北京市公安局网络公共关系平台)发起的全国部分省市公安微博交流研讨会在京举行,来自广东、河北、江苏等地十余家公安微博博主和分管领导参加了研讨会。

  一场声势浩大的“公安微博行动”正在全面展开,但如何运用新型媒介去搭建一个互动沟通的平台,目前并没有一个成功的先例让大家参照。

  “所有人都在摸索。事情都在于沟通,当官与民平等地、心换心地交流时,任何事总能够找到最合理的方式解决。”陈永博认为。

  第一个“吃螃蟹者”

  一年前,当陈永博初入微博世界时,瞬间被“板砖”砸晕了。

  陈永博表示,最初在新浪网开“平安肇庆”微博比较偶然。事情源于他一篇“心得体会”。去年2月,广东省委常委、政法委书记、公安厅厅长梁伟发向全省民警推荐一本书——《正在爆发的互联网革命》,《广东公安报》约陈永博写篇心得体会。写完约稿后,他在新浪网开了微博。和科里的同事一聊,他才知道有同事早就“匿名”开了微博,大家商量,能否以肇庆市公安局的身份开一个。陈永博将此想法告诉了肇庆市委常委、公安局长郑针和,他表示可以立即连夜开,报告可后补。

  2010年2月25日“平安肇庆”亮相,作为全国第一个“吃螃蟹者”,引起了媒体的关注。3天后,中央电视台报道此事。一夜之间,“平安肇庆”成为全国知名的官方微博,不过,网民砸来的是“板砖”。

  当时上来多是骂肇庆公安的,不少网民把怨气发泄到了他们身上,用陈永博的话说,“什么屎盆子都往我们身上扣,甚至成为‘权大还是法大’或反腐败的辩论地。还说公安微博上来是为了跨省抓人,是来监控网民的。”

  面对此状,陈永博有点晕了。最初开微博,大家出发点是能够真诚平等地沟通。“我们科之前叫‘宣传科’,2006年改为‘警察公共关系科’,因为我们这个小集体认为,‘宣传’是自上而下的灌输,是一种权势;‘公共关系’是一种平等的关系,是一种互动。”陈永博表示。

  “后来调整过来,还是要感谢广东省公安厅,全省排成一个方阵上来,从‘五一’之后,微博里警察也多了,我们毕竟知识面有限,我们回答不上来的,省公安厅微博答,省公安厅微博忙得顾不上,其他地级市公安机关的微博知道的就可以回答。这样,具体帮他们解决实际问题,慢慢他们也知道,其实有些事不是我们干的,也能理性下来了,‘板砖’砸得也少了。”陈永博说道。

  缓和警民关系

  除了主动化解矛盾外,其他 “公安微博”的开通也分散了网民对“平安肇庆”的注意力。

  从2010年4月30日起,广东省公安厅下令,所有地级市都要开通微博,5月11日,广东公安微博群正式在新浪网上亮相,8月份又开通了腾讯公安微博。此后,北京、河北等多个省市相继开通实名认证的公安微博。

  来自新浪的消息称,近500家公安微博已经通过新浪实名认证,广东、福建、河北、江苏等地相对较多。

  在腾讯开“公安微博”的已有200家左右,河北、山东、广东三地最为活跃,广东省公安厅的“粉丝”达到了227万。

  从政府职能部门在各网站注册官方微博的情况来看,公安系统是第一个形成了微博群聚力量的政府部门。

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